Цена безопасности растет: почему Ozon повышает тарифы на страховку и как это связано с атаками БПЛА

Эпоха дешевой защиты на маркетплейсах уходит в прошлое. Крупнейший игрок рынка, Ozon, официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Речь идет о защите грузов от непредвиденного ущерба, включая такие критические риски, как атаки беспилотников (при условии, что инцидент будет признан актом терроризма или диверсии).

Новые правила игры вступать в силу поэтапно. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от стоимости переданного маркетплейсу товара. Однако у действующих участников рынка есть временная передышка: текущие условия сохранятся до 26 августа включительно. С 27 августа начнет действовать обновленная ставка. Важный нюанс: если вы ранее пользовались страховкой, но решили от нее отказаться, у вас есть шанс вернуться к старому тарифу, если перезаключить договор до 26 августа.

Несмотря на финансовую нагрузку, сам объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему «сопровождает» товар на всем его пути: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики Ozon, включая возвраты.

Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в ситуации на страховом рынке. Как пояснили в пресс-службе Ozon в интервью РБК, стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.

Процедура выплат при страховом случае остается стандартной: маркетплейс фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет документов, а затем страховая компания оценивает масштаб ущерба и рассчитывает сумму компенсации.

Контекст ситуации крайне напряженный. Повышение цен на страховку происходит на фоне недавней серии атак беспилотников на логистические узлы конкурента — Wildberries. Только за неделю с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.

Wildberries, в свою очередь, пошел по пути активной поддержки селлеров. Несмотря на то, что условия оферты позволяют площадке снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, компания заявила о намерении компенсировать убытки предпринимателям. Среди мер поддержки — скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Более того, основатель Wildberries Татьяна Ким сообщила, что компания ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавших бизнесменов.

Однако юридическая сторона вопроса сложнее, чем кажется на первый взгляд. Юристы, опрошенные РБК, напоминают: наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказать невозможность предотвращения ущерба не удастся, селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.

В этой «войне за активы» эксперты советуют продавцам проявлять максимальную бдительность и дисциплину. Чтобы иметь шансы в суде или при претензии, необходимо заранее формировать доказательную базу: сохранять акты приемки, транспортные накладные, всю переписку с техподдержкой, а также фиксировать процесс упаковки и передачи товара на фото и видео. В современных реалиях именно эти документы могут стать единственным аргументом в споре за сохранность вашего бизнеса.

Опубликовано: 27 июля 2026, 21:39 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники