Документы на руках: Wildberries запускает механизм подтверждения убытков после атак на склады

Пострадавшие от атак беспилотников селлеры на маркетплейсе Wildberries готовятся к масштабному процессу фиксации убытков. Теперь для обращения в государственные структуры и банки предпринимателям не придется искать способы доказать факт повреждения имущества — компания берет бюрократическую часть на себя. Об этом в эфире телеканала РБК сообщила Анна Аверина, занимающая пост директора по клиентскому опыту и сервису RWB.

Как пояснила Аверина, маркетплейс осознает острую потребность партнеров в официальных документах, которые станут юридическим основанием для претензий в различные ведомства. В ближайшее время в личном кабинете продавца, в привычном разделе «Документы», появится автоматизированная система формирования справок. В этих документах будет четко зафиксирован ID продавца, его ИНН и, что самое важное, подтверждение того, что товар находился на складах, подвергшихся атакам. Именно эти бумаги станут фундаментом для дальнейших переговоров о мерах государственной и финансовой поддержки.

Масштаб проблемы охватил значительную часть логистической сети компании. С середины июля склады Wildberries в различных регионах страны стали целями для атак БПЛА. География инцидентов впечатляет: под ударом оказались объекты в Подмозоквье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Волгоградской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Удмуртии, Татарстане и Самарской области. Последствия были тяжелыми: на ряде площадок вспыхивали мощные пожары, работа складов временно парализовалась, были повреждены товары, а атаки привели к человеческим жертвам и травмам среди персонала.

Компания уже предпринимает активные шаги по минимизации последствий. По словам Авериной, выплаты пострадавшим и семьям погибших сотрудников уже превысили отметку в 40 миллионов рублей. Для предпринимательского сообщества Wildberries организовал два этапа поддержки: первый транш охватил более 88 тысяч селлеров, второй — более 97 тысяч человек. Кроме того, финансовые инструменты в виде кредитных каникул для малого и среднего бизнеса предоставили ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс».

Тем не менее, процесс оценки ущерба еще не завершен. Аверина отметила, что инвентаризация поврежденного товара продолжается, так как доступ к ряду объектов пока ограничен из-за проведения восстановительных работ и проверки безопасности.

Параллельно с действиями маркетплейса включается государственная машина. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком уже разрабатывает пакет мер помощи. Главный приоритет государства — не просто оказать поддержку поставщикам, но и обеспечить бесперебойное восстановление цепочек поставок, чтобы потребители не ощутили дефицита товаров.

В свою очередь, замминистра финансов, статс-секретарь Алексей Сазанов добавил, что в повестке стоят серьезные налоговые послабления, включая отсрочки и рассрочки платежей. Однако точные параметры этих льгот станут известны только после принятия окончательного решения.