Больше чем портал: «Госуслуги» готовятся превратиться в полноценную цифровую экосистему с искусственным интеллектом

Амбиции российского министерства цифрового развития выходят далеко за рамки привычного понимания государственного портала. Как стало известно на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге, Минцифры планирует трансформировать «Госуслуги» в масштабную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, привычного всем формата общения через чаты в новой концепции не будет. Глава ведомства Максут Шадаев прямо заявил: создание отдельного мессенджера внутри системы не планируется. По его словам, формат «Макс» (встроенный помощник) прочно закрепится в нашей повседневной жизни, и именно он станет ключевым звеном взаимодействия.

Подробности новой продуктовой стратегии портала пока держатся в секрете — обновленную концепцию представят в закрытом режиме прямо здесь же, в Калуге. Тем не менее, вектор развития уже прослеживается. Ранее «Известия» сообщали о планах властей интегрировать в сервис элементы социальных сетей, включая возможность создания семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в будущем «Госуслуги» могут стать площадкой для полноценного диалога между тремя ключевыми игроками: гражданами, представителями бизнеса и государством.

Но самой технологичной новинкой должен стать национальный ИИ-ассистент. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Шадаев сообщил, что работа над прототипами таких моделей уже идет. Идея заключается в создании интеллектуального помощника, способного бесшовно интегрироваться во все цифровые экосистемы страны. Такой ассистент возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки товаров.

Масштабы внедрения технологий впечатляют: на данный момент искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, помогая пользователям находить справочную информацию. Однако ведомство не собирается останавливаться на простом консультировании. Следующая планка — переход от предоставления справок к автоматическому выполнению самих услуг. Министр подчеркнул, что у России есть все шансы стать первой страной в мире, которая полноценно внедрит подобную национальную Ике-модель в государственную инфраструктуру.